Política de envío
Política de envío
Procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan el mismo día en que se confirman. Si el pedido se hace en fin de semana o festivo, se procesa el siguiente día hábil. Una vez confirmado, te enviaremos el número de guía para que sigas tu envío.
Tiempo de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles desde la confirmación del pedido. En temporadas de alta demanda (Halloween, Black Friday, Navidad) o por temas logísticos de la transportadora, la entrega puede tardar un poco más. Todos nuestros envíos tienen número de guía para seguimiento, que te compartiremos por correo o WhatsApp.
Pago contra entrega
Pagas el valor del pedido cuando lo recibes, directamente a la transportadora. Ten el dinero disponible al momento de la entrega y procura que haya una persona que pueda recibir el pedido.
Ten en cuenta
- Dirección correcta: revisa que tu dirección y teléfono estén bien escritos. Si te equivocaste, avísanos dentro de las 12 horas siguientes a la compra. Una vez despachado el pedido no es posible cambiar la dirección, porque el envío queda en manos de la transportadora.
- Si no estás disponible: la transportadora intentará contactarte y entregarte el pedido. Si no es posible, el paquete puede ser devuelto a nuestra bodega. En ese caso, un nuevo envío tendrá un costo a cargo del cliente.
- Pedidos rechazados: si rechazas un pedido sin causa justificada, podremos restringir futuras compras contra entrega.
- Paquete dañado: si el paquete llega con el empaque visiblemente roto o dañado, te recomendamos reportarlo al momento de recibirlo y escribirnos con fotos dentro de los 7 días siguientes.
- Devoluciones: los costos de envío de una devolución por motivos distintos a defecto o error nuestro corren por cuenta del cliente. Si el producto llegó defectuoso o incorrecto, nosotros asumimos el envío.
Contacto
Para cualquier duda sobre tu envío o entrega, escríbenos a online.ajmstore@gmail.com o por WhatsApp al 3142354999.